Richtek

問答集

立錡科技如何提供樣品服務？
立錡科技為註冊客戶提供數量有限的免費樣品，只要註冊成為網站會員皆可享有服務。註冊時請使用公司或學校帳號，其他免費或協力廠商郵寄地址尚不接受。

我可以申請什麼產品的樣品？
立錡科技網站上提供非常多的產品樣品申請，僅有部分為特定客戶設計或小量製作的產品為例外。如果你欲申請的樣品不能線上執行，也可以通過我們的授權代理商獲得樣品或是進行購買。

我要如何線上申購樣品？
步驟一：在產品頁面或在首頁頂部的搜尋連結中找到所需產品，在你選購樣品元件後，將加入至 My Richtek / 購物車中。
步驟二：選定所有產品樣品後，至 My Richtek / 購物車按下結帳按鈕。
步驟三：如果你已完成註冊，系統會出現登錄頁面；如果你尚未在網站註冊，你會被要求完成註冊及創建身分，在執行四個簡單的註冊及創建過程後完成樣品申請。在樣品申購及出貨後，我們都會分別寄出相應確認及通知。

在哪些國家可以申請樣品？
請參考「樣品及購買」中的樣品服務國家列表。

我可以用第三方郵件地址申請樣品嗎（例如yahoo或hotmail信箱）？
抱歉我們的線上購買服務只能提供來自於公司（例如joe.smith@ABCcompany.com）或教育機構（joe.smith@ABCuniversity.edu）的有效郵寄地址，立錡科技尚不接受來自Yahoo、Hotmail和AOL等協力廠商郵件系統的樣品申請。

在申請樣品前需要註冊會員嗎？
是的，如果你還沒註冊成為立錡網站會員，你會被要求完成註冊；如果你已經註冊過，會被要求以先前帳號及密碼登錄，一個人僅支援一組帳號密碼。

我可以申請幾份樣品？
立錡科技為認證客戶提供數量有限的免費樣品，因為樣品需求量大，我們每件產品一次最多只能提供五份樣品。若你的設計需要更大數量，請聯絡我們的授權代理商。

申請產品樣品需要多少費用？
所有線上的樣品申請都完全免費！

我要如何確認我的樣品申請是否被收到？
你會收到一封來自立錡科技的訂單確認E-mail，確認我們已收到樣品申請，這可能會間隔數分鐘的系統處理時間。若你沒有收到訂單確認信件，也可點入 My Richtek / 訂購記錄「確認樣品申請狀態」，後續若你仍未收到訂單確認信件，請聯絡我們的客服部門協助確認。

忘記密碼時該如何操作？
若你忘記網站註冊密碼，請至登入頁面點擊「Forget Password」。

我要如何確認樣品申請的狀態？
如果你希望確認樣品申請的狀態，請點擊 My Richtek 選單下的訂購記錄按鈕，查詢樣品申請單的處理狀態，此操作需先登入帳號方可執行。

我要如何追蹤我的樣品出貨？
請點擊 My Richtek 選單下的訂購記錄按鈕，查詢你所提出的樣品申請，已出貨的樣品申請將於訂單狀態顯示 Shipped。

只要提出申請，所有樣品就會出貨嗎？
立錡科技會在出貨前再次檢閱，若樣品服務被濫用或申請樣本已停止供應，我們也可能取消部分申請。

為什麼我的樣品申請沒有發票？
因為樣品服務並無收費，我們後續也不會寄送發票。若欲確認申請記錄，只需點擊 My Richtek / 訂購記錄，即可看到你的申請資訊。

我申請的樣品何時會出貨？
在收到申請後，大部份庫存中的樣品皆會於24小時內出貨，而你也會在提出申請後收到一封email通知出貨細節。然而因為我們也接受尚沒有庫存的樣品申請，出貨可能稍後處理，將在有庫存後盡速寄上出貨通知。

線上樣品申請系統每天24小時都可使用嗎？那樣品申請會在星期六、日出貨嗎？
線上樣品申請系統隨時都可提供你申請樣品及查看狀態，但只能在週一至週五提供出貨服務。

交貨日期是如何決定的？
只要庫存中備好樣品，樣品將依申請順序盡速安排出貨。所提供的出貨日期都是最即時資訊，會依新產品庫存隨時調整時程，在立錡科技寄出產品後，預計將在4~5個工作天后送達你所在國家及完成通關。